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常见问题
银期转账类相关问题
发布时间:2018-04-26 04:59:03

1、公司目前开通了哪些银行的银期转账业务,银行代码是什么?
    答:交行:000095;工行:12800001;建行:116202;农行:01890000;中行:00000189;兴业银行:010124;招商银行:660074;中信银行:01890000;平安银行:01890000。

2、银期转账操作时间(交易日)是什么?   
                    入金时间       出金时间
 答:工商银行  8:10-15:30 20:10-2:30  9:01-15:30
     中国银行  8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00  
     交通银行  8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00  
     建设银行    8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00  
     农业银行  8:10-16:00 20:30-2:30  9:01-16:00
     中信银行  8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00  
     兴业银行  8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00
     招商银行    8:10-16:00 20:10-2:30  9:01-16:00
     平安银行    8:20-15:30 20:40-2:40  9:01-15:30

3、入金提示“银行账户余额不足”?
  答:入金金额大于银行卡余额。

4、出金提示“可取金额不足”?
  答:(1) 出金金额超过了账户可取资金金额。 (2) 出金金额超过每日出金上限。


5、入金、出金有什么要求?
   答:交易日无出入金次数限制。日累计出金最高限额200万,如超出限额或申请提高额度需提前与交易部预约(交易日不迟于14:30之前拨打预约出金电话:0516-83831123)。

6、入金、出金时密码输入错误,多少次会被锁定?
    答:入金:不会被锁定。出金:期货端不会被锁定,银行端有输入3次数限制。
公司的银期转账系统,只有农行需要输入转账密码,一般转账密码默认是银行卡密码,转账时密码输错超过3次,那就只能去农行柜台查询转账密码,没有转账密码是无法确认转账的。

7、期货与银行资金划转需要多少时间到帐?
   答:客户成功完成操作后,资金立即到帐。

8、中行转账提示“您未申请电话银行服务”? 
   答:您没有开通中行电话银行业务,请联系中行开通。

9、同一投资者,可以登记多个结算账户吗?
   答:同一个投资者可以在我公司登记多个银行的结算账号,但同一银行只能登记一个结算账号。

10、哪些软件支持银期转账?
   答:行情或独立交易软件内,顶点交易系统支持银期转账。

11、在银行办理银期转账时,银行提示输入资金密码,是银行卡密码吗?
   答: 不是,资金密码即登录银期转账系统的密码。

12、开户时使用的身份证跟办理银期转账的身份证不是同一人的,能否关联银期转账?
   答:不能,关联银期转账必须使用开户客户本人的身份证才可以办理。

13、转账时候提示未开通银期业务?
   答:大部分是由于客户在银行撤销了原对接银行卡,新办了银行卡,银行单方面进行了对接,但是公司系统对新的银行卡不认可,需要通知结算部办理新卡开通银期对接业务。

14、若银行卡不慎丢失,该如何处理?
   答:若要在同一银行新开卡做结算账户,需先去银行取消原卡的银期转账关系,再办理新开卡的银期转账业务;若使用不同银行卡做结算账户,则可直接在新银行办理银期转账业务。

15、如何变更银期转账关系?
   答:客户本人携带身份证、银行卡到签约银行办理或直接通过网银办理;正常办理成功后即可入金交易,如遇到问题请告知结算部0516-838311069解决。注意事项:①同一银行变更银期关系,需要撤销老卡关系,原卡关系撤销前请勿销卡;②不同银行变更银期关系,原有签约银行对接关系可以保留,可直接办理。

16、客户的银期对接的银行卡变更了,怎么出入金?
   答: 如果是同行不同卡,需撤销第一张卡的对接,建立新卡的对接;
如果是不同行不同卡,只需携带身份证银行卡去相应银行办理对接即可。目前我们公司可以代办农行建行兴业银行的对接,在公司网站下载银期转账业务申请表,拍照传至微信号:xjyqhwx,或直接邮寄到公司。

17、资金为何无法全部转出?
   答: (1) 出金后,保证金风险率不高于80%,且账户余额不低于10元。
(2) 当日盈利部分无法转出。

18、银期转账收取费用吗?
答:转入、转出均不收取手续费。

19、办理银期转账手续时,银行方要求出示协议?
答:不需要协议。(1)使用网银办理;(2)建议去网点较大的银行柜台办理。

20、保留账户的10元资金如何转出?
答:申请办理销户且银期关系正常时,方可申请开通权限转出资金。

21、在其他期货公司存在银期关系的银行卡,是否可以在我司再次开通银期?
   答:可以。除中行可最多签五家期货公司。

22、如转账不成功,期货账户或银行卡上的钱又少了,怎么办?
答:资金只是暂时被系统冻结。结算部在收市以后,会与银行对账,电脑会提示出错信息,并自动解除该笔款项的冻结状态。建议结算后,查看期货或银行账户。

23、文华随身行是否可以查询银行余额?
答:文华随身行暂时不支持查询银行余额功能。

24、企业户选择银行有什么限制吗?
答:企业户对接不建议使用农行,转账有问题。

25、可以通过网银办理银期开通业务吗?
答:个人可以通过银行柜台、网银办理;机构户需要通过银行柜台办理,不能通过网银。
银行柜台办理银期开通业务时间为周一至周五8:30—16:00(节假日不能办理)。

26、转账流水查询时间?
答:2:40-8:30,15:20-20:30

27、期货公司可以代办银期开通业务吗?
答:持有建行、兴业借记卡的投资者开户时,可在公司柜台直持有农行、建行、兴业借记卡的投资者开户时,可在公司柜台直接申请办理银期对接业务,由期货公司发起建立对接关系,点击下载申请表《银期转账业务申请表》。