尊敬的客户：

    非常高兴您成为本公司的客户，实现客户利益的最大化是本公司的宗旨，我们的一切努力都是为了您资本源源不断的增值。为使您的交易活动能够正常进行，我们将向您提供“一站式”服务 ，并推行“首问负责制”。现将各部门的服务内容向您公示如下：

一、客户服务部
    客户服务部是公司设立的专门的客户服务和培训部门，无论您在交易、交割方面有任何问题，您都可以拨打客户服务部的电话0516-83831105、0516-83831109，我们有专职的客户服务人员为您提供服务，如果您的问题必须由专业部门才能解决，则客户服务部负责协调，直至您满意为止。
    除了随时都可以为您提供培训服务外，客户服务部门还将在周六在公司为您提供免费的知识讲座并发放相关的资料。

二、风控部
    风控部为您提供开户服务，并对公司所有客户的交易情况和风险状况进行实时监控，在由于通讯线路繁忙或服务器负载过重及其他原因，使您可能不能正常地通过自助或网络完成交易时，风控部将为你提供电话报单服务，以使您能及时使用电话报单手段完成交易，报单电话0516-83831126　0516-83831128。
 
三、结算部
    结算部为你提供资金和交易的结算服务，您帐户交易、持仓、资金和风险状况均在帐单上详细反映。您帐单有纸质和电子两种方式，如果您是非现场客户，您可以在您的委托系统中查询到帐单和当日的交易情况。如果您在结算方面有疑问或有要求，请拨打电话0516-83831146

四、技术部
    公司技术部的最主要工作是要保证公司整个网络系统和计算机设备的正常运转，以使交易能顺利进行，同时为客户在计算机使用和软件使用方面提供指导。如果您发现公司的系统或你的计算机方面有任何问题，或者有好的建议，请立刻拨打0516-83831124，我们的技术人员将努力使您获得满意的结果。

五、财务部 
    公司财务部负责对您存放于公司的保证金按证监会规定进行封闭管理，为您提供资金存取、划转等金融服务。如果您在资金调拨方面需要服务，或您企业在参与套期保值时在税务方面有问题要咨询，请拨打电话0516-83831120。

六、研究所
    研究所是我公司设立的专门为客户提供投资理财建议服务的部门，集中了一批具有多年从业经验的专业人员，一直保持着较好的交易业绩。目前分为农产品组、金属能源组，定期为您提供日评、周评、月评，并于每周五下午收市后举办“期市沙龙”，还可根据您的需要为您量身定做投资方案并提供咨询服务。如果您需对行情进行咨询和讨论，请拨打电话0516-83831127 83831165。

七、合规部
    公司合规部是对公司合规经营进行自我审核和监督的部门。如果您对我们的服务有任何建议、意见或投诉，请拨打电话0516-83831121。

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