答：投资者应是具备从事期货交易主体资格的自然人、法人或其他经济组织。
自然人开户须是年满十八周岁、具有完全民事行为能力的公民。
客户须以真实的、合法的身份开户。
客户须保证资金来源的合法性。
客户须保证所提供的身份证明及其他有关资料的真实性、合法性、有效性。
答：开户免费的，商品期货开户是没有资金门槛限制的，金融、期权及特定品种有资金验资要求，详细请联系客服电话。
选择您感兴趣的品种，根据保证金收取情况存入资金即可进行交易。
答：1、线上开户（包括互联网和手机开户，限于自然人客户）
开户前准备好本人身份证、手机、银行借记卡，点击APP中的“快捷开户”入口，依照提示通过资料报审、开户申请、审核确认三个步骤，在线开立资金账户。
事先准备身份证正反面/银行卡/本人签字电子图片，格式可以为jpg/gif/png/bmp，大小不超过10M。
2、临柜或见证开户（个人和机构均可）
（1）自然人客户---携带本人身份证和银行借记卡；
（2）机构（法人客户）开立期货账户需要携带：
①《营业执照》副本原件②机构公章③法定代表人复印件或机构开户代理人有效身份证原件④指令下达人、资金调拨人、结算单确认人的身份证原件⑤以上所有资料的原件均需要复印件一份并加盖公司公章。
现场或预约工作人员上门开户均可,办理完开户手续，银期签约完成后，下载交易软件，通过“银期转账”完成资金的划拨，开始交易。
答：期货资金账号 行情账号
行情账号密码：登陆行情软件密码
交易密码：（即登录期货交易客户端）
资金密码：（即登录银期转帐软件）
中国期货市场监控中心查询系统https://investorservice.cfmmc.com查询密码：登陆官网查询获取。
答：中国期货市场监控中心有限责任公司(原名为中国期货保证金监控中心），是经国务院同意，中国证监会决定设立，独立于期货公司客户之外的第三方监管机构。中国期货保证金监控中心账号是为期货投资者提供交易结算信息查询服务，一般是客户的期货交易账号前面加上期货公司代码。
如：期货账号是80808**，那么期货保证金监控中心的账号就是01890000080808**，前面0189就是新纪元期货股份有限公司的代码，共16位，不足16位则在中间补0。中国期货市场监控中心查询系统https://investorservice.cfmmc.com
答：打开期货交易软件，在首页或菜单中，找到“密码修改”选项，设置新密码，点击确认或提交按钮，完成修改交易和资金密码的修改。
答：（1）关注公司微信公众号，右下角点击服务速达，选择掌上营业厅；（2）下载新纪元期货手机app，首屏页面点击掌上营业部，选择业务办理，选择申请密码重置，提交申请。
答：查询密码：登陆公司APP或官网查询。
密码查询方法：（1）登陆网站www.neweraqh.com.cn 首页右侧“初始密码查询通道”进入后，输入期货账号，身份证号码和验证码，验证码英文字母需区分大小写，点击查询。（2）登陆公司APP查询，可直接在导航按钮中选择“初始密码”。
答：工商银行（12800001）农业银行（01890000）交通银行（000095）建设银行（116202）中国银行（00000189）兴业银行（010124）招商银行（660074）中信银行（01890000）平安银行（01890000）民生银行（01890000）浦发银行（01890000）光大银行（01890000）
答：周一至周五8:30—15:30 20:30~2:30(次日)（节假日不能办理）；个人客户可以通过以下途径办理：（1）银行网点柜台（2）网上银行（3）期货公司柜台（支持建行、兴业、民生）；机构客户只能通过银行柜台签约解约；如需帮助请联系客服经理。
答：（1）银行网点临柜办理签约：持本人银行借记卡和有效身份证件，至银行营业网点柜台办理，签署银期转账《业务协议书》，向银行提供本人期货资金账号及资金密码；银行出具业务受理通知书回单。
（2）网银银期签约：详见【网上银行开通银期转账流程】
（3）期货公司柜台签约（支持建行、兴业）：通过掌厅提交签约申请，符合要求，经工作人员核实身份后办理。
答：客户本人携带身份证、银行卡到签约银行网点或通过网银办理；正常办理成功后即可入金交易，如遇到问题可联系客服电话400-111-1855。特别注意：同一银行变更银期关系，需撤销原卡关系，银期关系撤销前请勿注销银行卡。
答：推荐选用银期转账方式办理出入金，该方式快捷安全并且可实时到帐。投资者转入、转出均不收取手续费且入金金额及次数无限制；
当日出金默认限额200万，账户留底资金300元，调整出金限额请联系客户经理。
答：一般是交易日才可以出入金，入金时间：8:20-15:30，20:40-02:30（次日）。出金时间是9:01-15:30。（具体以银行为准）
答：【行情软件】博易云交易软件、文华赢顺云期货行情交易软件、同花顺期货通、快期V3期货行情交易终端、新纪元期货极星v9.5、
【交易软件】DCE X-one交易终端、快期V2、CTP交易系统
【程序化软件】开拓者TB、金字塔决策交易
【手机软件】新纪元期货APP、同花顺期货通
【模拟软件】DCE X-One仿真交易专用、快期V2、快期V3、博易仿真交易专用
答：国内6家期货交易所（上期所、上期能源、大商所、郑商所、广期所及中金所）上市的所有期货品种：
上海期货交易所：铜、铝、锌、铅、镍、锡、氧化铝、黄金、白银、螺纹钢、线材、热轧卷板、不锈钢、天然橡胶、燃料油、石油沥青、纸浆、
大连商品交易所：黄大豆1号、黄大豆2号、豆粕、豆油、棕榈油、玉米、玉米淀粉、线型低密度聚乙烯（俗称塑料）、聚丙烯、聚氯乙烯、焦炭、焦煤、铁矿石、胶合板、纤维板、鸡蛋、乙二醇、苯乙烯、粳米、生猪、液化石油气
郑州商品交易所：白糖、棉花、棉纱、强麦、普麦、油菜籽、菜籽粕、菜籽油、早籼稻、晚籼稻、粳稻、精对苯二甲酸（PTA）、甲醇、玻璃、动力煤、硅铁、锰硅、苹果、红枣、花生、尿素、纯碱、短纤、对二甲苯、烧碱
中国金融期货交易所：沪深300指数、中证500指数、上证50指数、中证1000指数、2年期国债、5年期国债、10年期国债、30年期国债
上海国际能源交易中心：中质含硫原油、20号胶、低硫燃料油、国际铜、欧线
广州期货交易所：碳酸锂、工业硅
答：周一到周五开市，法定节假日休市。
（白天）期货品种交易时间对应表
上海期货交易所、大连商品交易所、郑州商品交易所、中国国际能源中心：
上午 09:00-10:15 10:30-11:30 下午 13:30--15:00
中国金融期货交易所：
指数期货：上午09:30--11:30 下午13:00--15:00
国债期货：上午09:15--11:30 下午13:00--15:15
（夜盘）期货品种交易时间对应表
[21:00-23:00]
大商所：大豆、豆粕、豆油、棕榈油、焦炭、焦煤、铁矿石、线型低密度聚乙烯、聚氯乙烯、聚乙烯、聚丙烯、乙二醇、玉米、玉米淀粉
郑商所：菜籽粕、菜籽油、棉花、棉纱、甲醇、PTA、白糖、玻璃、动力煤、纯碱、短纤
上期所：天然橡胶、螺纹钢、热轧卷板、石油沥青、纸浆、燃料油
能源中心：20号胶、低硫燃料油
[21:00-01:00]
上期所：铜、铝、锌、铅、镍、锡
能源中心：国际铜
[21:00-02:30]
上期所：黄金、白银
能源中心：原油
答：（1）保证金制度:期货交易中，任何交易者必须按照其所买卖期货合约价值的一定比例（通常为5-10%）缴纳资金，作为其履行期货合约的财力担保，然后才能参与期货合约的买卖，并视价格变动情况确定是否追加资金，所交的资金就是保证金。
（2）每日结算制度:期货交易所实行每日无负债结算制度，又称“逐日盯市”，是指每日交易结束后，交易所按当日结算价结算所有合约的盈亏、交易保证金及手续费、税金等费用，对应收应付的款项同时划转，相应增加或减少会员的结算准金。
（3）涨跌停板制度:涨跌停板制度又称每日价格最大波动限制，即指期货合约在一个交易日中的交易价格波动不得高于或低于规定的涨跌幅度，超过该涨跌幅度的报价将被视为无效，不能成交。
（4）持仓限额制度:持仓限额制度是指期货交易所为了防范操纵市场价格的行为和防止期货市场风险过度集中于少数投资者，对会员及客户的持仓数量进行限制的制度。超过限额交易所可按规定强行平仓或提高保证金比例。
（5）大户报告制度:指当会员或客户某品种持仓合约的投机头寸达到交易所对其规定的头寸持仓限量80%以上（含本数）时，会员或客户应向交易所报告其资金情况、头寸情况等，客户须通过经纪会员报告。大户报告制度是与持仓限额制度紧密相关的又一个防范大户操纵市场价格、控制市场风险的制度。
（6）实物交割制度:实物交割制度是指交易所制定的、当期货合约到期时，交易双方将期货合约所载商品的所有权按规定进行转移了结未平仓合约的制度。
（7）强行平仓制度:强行平仓制度，是指当会员或客户的交易保证金不足并未在规定的时间内补足，或者当会员或客户的持仓量超出规定的限额时，或者当会员或客户违规时，交易所为了防止风险进一步扩大，实行强行平仓的制度。
答：当交易中断或者异常时，您可直接拨打公司交易风控部电话进行人工委托下单。具体委托电话及流程如下：
一、紧急情况下，您可以凭您期货资金账号和交易密码拨打电话0516-83831126、83831128报单：
二、电话报单：请您按以下的报单顺序，以便保证您的交易的迅速、准确。流程如下：
拨打应急电话→报资金账号→核实客户姓名→验证委托交易密码→委托内容：开仓（或平仓）→合约→买卖方向→委托数量→委托价格→复述确认委托内容→成交回报
三、撤单指令：请您报出资金账号，并与交易员核对委托内容，流程如下：
拨打应急电话→报资金账号→核实客户姓名→验证委托交易密码→与交易员核对委托内容→确认后撤单
四、改价下单：您需要更改之前委托的价格，流程如下：
拨打应急电话→报资金账号→核实客户姓名→验证委托交易密码→与交易员核对委托内容→撤销原委托单→重新报入新指令。
温馨提示：敬请妥善保管好您的委托交易密码，防止他人窃听，按照我司规定流程进行应急委托。
答：当客户出现下列情况之一时，公司对其实行强行平仓：
（1）客户可用资金小于零，并未能在规定时限内补足；
（2）客户持仓量超出交易所限仓规定；
（3）相关品种持仓未在规定时间内按要求调整为相应整倍数；
（4）其他应予强行平仓的。
答：在期货交易计算中，盈亏计算、权益计算、保证金计算以及资金余额是四项最基本的内容。
【盈亏计算】平仓实现的盈亏称为实际盈亏。期货交易中绝大部分的合约是通过平仓方式了结的。
多头盈亏的计算方法是：盈/亏=(平仓价-买入价)*持仓量*合约单位-手续费
空头盈亏的计算方法是：盈/亏=(卖出价-平仓价)*持仓量*合约单位-手续费
今日开仓今日平仓：盈亏=买卖差额
今日开仓而未平仓：盈亏=今日结算价与开仓价差额
上一交易日持仓今日平仓的：盈亏=今日平仓价与上一交易日结算价差额
上一交易日持仓今日继续持仓的：盈亏=今日结算价与上一交易日结算价差额
【权益计算】 当日权益=上日权益+当日盈亏－当日手续费
【保证金计算】 交易保证金是指会员在交易所专用结算账户中确保合约履行的资金，是已被合约占用的保证金。当买卖双方成交后，交易所按持仓合约价值的一定比率向双方收取交易保证金。保证金占用=当日结算价×持仓合约数×保证金比例
【资金余额】 可用资金=当日权益－保证金占用
持仓盯市盈亏是什么意思？ 答：”盯市盈亏“是期货交易结算的概念之一，期货的结算制度是“每日无负债结算制度”，又称“逐日盯市制度”。即每个交易日结束后，对所有客户的持仓根据结算价进行结算，有盈利的划入，有亏损的划出。
举例说明盯市盈亏和浮动盈亏的区别：假设某客户开户资金50000元，某日开仓买入大豆5手，开仓价位是3150，收盘时未平仓，结算价为3135。
则浮动盈亏为：（3135-3150）*5＝-75
期初（资金）余额为50000，期末余额为50000-75＝49925（不考虑手续费）
盯市盈亏为：（3135-3150）*5＝-75
期初客户权益为50000，期末客户权益为50000-75＝49925
若次日仍未平仓，结算价为3170，则浮动盈亏为：（3170-3150）*5＝100
期初余额为50000，期末余额为50000+100＝50100
盯市盈亏为：（3170-3135）*5＝175
期初（上一交易日末）客户权益为49925，期末客户权益为49925+175＝50100
由此可知，若我们只考虑一手合约的情况，则浮动盈亏为：“当日结算价－开仓价”而盯市盈亏为：“当日结算价－前日结算价”而计算客户资金时，若采用浮动盈亏，则总是和最初的客户资金余额计算。若采用盯市盈亏，则和上一交易日末的客户权益计算。
公司电话人工服务时间是什么时候？ 答：日间服务电话：400-111-1855 / 服务时间：8:30-17:30
夜间值班电话：0516-83831124 / 服务时间：20：30-2：30
在线客服：登陆公司APP，点击导航“在线客服”图标进行咨询，可以通过文字与客服人员沟通。/服务时间：9:00-17:30
苏公网安备 32030202000362号